Liebe Kenner und Genießer edler Spirituosen,

bei Waterford Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen transparente und kundenfreundliche Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können geöffnete Spirituosenflaschen aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen

  • Rücknahmen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Produkte müssen originalverpackt und ungeöffnet sein
  • Der originale Kaufbeleg muss vorliegen
  • Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht der Fehler bei uns lag

Nicht rückgabefähig sind: Geöffnete Flaschen, personalisierte Produkte, beschädigte Ware durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Waterford Verkäufe, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurückgeben: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [sofern vorhanden] – Grund der Rückgabe: [Bitte kurz beschreiben] Ich bestätige, dass der Artikel originalverpackt und ungeöffnet ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  • Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird von uns zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendern Sie das Paket an:

Waterford Verkäufe
Lindenstraße 41
69180 Berlin
Deutschland

Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist.

Schritt 4: Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

  • Rückzahlungszeitraum: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Rücksendegrund in unserem Verantwortungsbereich liegt

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei der Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten.

Sofern der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]

Ihr Waterford Verkäufe Team