Liebe Kenner und Genießer edler Spirituosen,
bei Waterford Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Sortiment an exquisiten Spirituosen – von Deutscher Whisky über Gin bis hin zu Irischem Whiskey und Rum – richtet sich an anspruchsvolle Genießer, die Qualität und Authentizität zu schätzen wissen.
Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen sowie unseren transparenten und kundenfreundlichen Rückgabemöglichkeiten.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Berlin bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und abhängig von der Destination sowie eventuellen Zollformalitäten variieren können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Produkten
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können geöffnete Spirituosenflaschen aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes nicht zurückgenommen werden. Dies gilt für unser gesamtes Sortiment, einschließlich:
- Deutscher Whisky
- Fruchtlikör
- Gin
- Irischer Whiskey
- Rum
- USA Whiskey
- Vodka
Zusätzlich sind personalisierte Produkte sowie durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt beschädigte Ware von der Rückgabe ausgeschlossen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Rücknahmen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Produkte müssen originalverpackt und ungeöffnet sein
- Der originale Kaufbeleg muss vorliegen
So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Waterford Verkäufe,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurückgeben:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [sofern vorhanden]
- Grund der Rückgabe: [Bitte kurz beschreiben]
Ich bestätige, dass der Artikel originalverpackt und ungeöffnet ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
- Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird von uns zugesandt)
Schritt 3: Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an:
Waterford Verkäufe
Lindenstraße 41
69180 Berlin
Deutschland
Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist.
Schritt 4: Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:
- Rückzahlungszeitraum: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
- Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Rücksendegrund in unserem Verantwortungsbereich liegt
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei der Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten. Sofern der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]
Ihr Waterford Verkäufe Team